Conditions générales du programme de points MOVA
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre participation au programme de points MOVA (« Programme »), exploité par MOVA. En vous inscrivant au Programme, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas participer au Programme.
1. Éligibilité
Le programme de points MOVA est exclusivement réservé aux clients particuliers âgés d’au moins 18 ans et résidant dans l’Espace économique européen (EEE) ou en Suisse.
Le Programme n’est pas accessible aux entités commerciales, aux clients professionnels ni aux systèmes automatisés.
Pour participer, les utilisateurs doivent s’inscrire à l’aide d’une adresse e-mail valide et personnelle.
2. Inscription au Programme
La participation au programme de points MOVA est gratuite et s’effectue via une inscription sur notre site internet à l’adresse suivante : https://fr.mova.tech/.
Une seule inscription par personne est autorisée.
En vous inscrivant, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles conformément à la Politique de confidentialité MOVA et au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD).
3. Collecte des points MOVA
Vous pouvez cumuler des points MOVA (« points ») grâce aux activités suivantes :
- Commande : 1 point pour chaque 1 € dépensé.
- Inscription : 2 000 points.
- Partage sur Facebook : 100 points.
- Bonus anniversaire : 1 000 points (veuillez renseigner votre date de naissance au moins 30 jours à l’avance afin de bénéficier de la récompense de l’année en cours).
- Les points seront crédités sur votre compte après le paiement et la livraison réussis de la commande.
4. Utilisation des points MOVA
Les points MOVA peuvent être utilisés pour obtenir des réductions en espèces, des coupons ou des produits.
Réductions en espèces
100 points = 1 €
Coupons
300 points = 10 % de réduction sur les accessoires
300 points = 5 % de réduction sur les aspirateurs balais sans fil et les sèche-cheveux
500 points = 10 % de réduction sur les aspirateurs balais sans fil et les sèche-cheveux
1 000 points = 15 % de réduction sur les aspirateurs balais sans fil et les sèche-cheveux
Produits
Certains accessoires ou articles sélectionnés figurant sur la page d’échange des points.
Restrictions
(1) Les coupons ne peuvent pas être cumulés avec d’autres codes promotionnels.
(2) Les coupons peuvent être limités à certaines catégories ou gammes de produits.
(3) Les points ne peuvent pas être directement convertis en espèces ni utilisés pour couvrir les frais de livraison.
(4) Les points ne sont pas calculés sur la base des frais de livraison ou des taxes payées par les membres, y compris, sans s’y limiter, la TVA ou toute autre taxe applicable. Les réductions appliquées sur des produits ou services ne génèrent pas de points. Exemple : si un produit initialement vendu 50 € est réduit à 25 €, le membre ne pourra cumuler des points que sur le montant effectivement payé, soit 25 €.
(5) Les achats effectués dans les situations suivantes ne donnent pas droit à des points : (i) achats réalisés par des membres avant leur adhésion au Programme ; (ii) achats effectués sans connexion au compte MOVA du membre ou via un autre compte, ainsi que les achats de produits MOVA réalisés en dehors du site officiel MOVA ; (iii) les grossistes ne sont pas éligibles à ce programme de points.
(6) En cas d’annulation de commande, de remboursement, de retour de marchandises ou de refus de paiement par carte bancaire ou carte cadeau, les points MOVA cumulés seront déduits du compte du membre. Le montant déduit correspondra au nombre de points obtenus lors de la transaction initiale, y compris les éventuels points bonus.
(7) Si un produit acheté dans le cadre d’une promotion est accompagné de cadeaux offerts, la valeur commerciale de ces cadeaux ne donnera pas lieu à l’attribution de points MOVA.
5. Validité des points
Les points sont valables pendant 12 mois à compter de la date à laquelle ils ont été cumulés.
Des rappels automatiques seront envoyés à l’adresse e-mail enregistrée 30 jours et 3 jours avant l’expiration des points. Il vous incombe de maintenir votre adresse e-mail à jour afin de garantir la réception de ces notifications.
Les points non utilisés expirent automatiquement et ne peuvent pas être récupérés.
6. Retours et remboursements
En cas de retour d’un article, les points cumulés lors de cet achat seront déduits de votre solde.
Si des points utilisés lors de l’achat ont été échangés, MOVA pourra ajuster le montant du remboursement en conséquence.
Si votre compte présente un solde de points négatif à la suite de retours, MOVA se réserve le droit de désactiver temporairement les fonctionnalités d’échange de points.
7. Transfert de points
Les points ne peuvent être transférés vers un autre compte MOVA que sur demande auprès du service client.
Chaque transfert est soumis à validation et ne peut être initié que par le titulaire du compte d’origine.
Les points du forum ne sont pas transférables.
8. Sécurité du compte et utilisation abusive
Il vous incombe de veiller à ce que les informations liées à votre compte soient à tout moment à jour, complètes, exactes et sincères. Vous reconnaissez être responsable de l’ensemble des activités effectuées à l’aide de votre compte, de votre identifiant et/ou de votre mot de passe, et vous vous engagez à fournir en permanence des informations à jour, complètes, exactes et sincères.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte.
Les points sont non transférables (sauf dans les cas expressément prévus ci-dessus) et ne peuvent être ni revendus ni échangés.
Si vous utilisez ce site internet pour le compte d’un tiers, vous déclarez être autorisé à engager cette personne aux présentes conditions générales. Dans la mesure où vous disposez de cette autorité, vous acceptez d’être lié par ces conditions et d’assumer la responsabilité de toute utilisation inappropriée de ce site ou de son contenu.
Chaque personne ne peut disposer que d’un seul compte membre. En cas de découverte de comptes multiples appartenant à une même personne, MOVA se réserve le droit de suspendre ces comptes et de supprimer l’ensemble des points cumulés.
Gestion du compte
Votre compte de points est lié à votre compte MOVA. Si vous souhaitez modifier le nom de votre compte ou votre mot de passe, vous pouvez le faire directement via les paramètres de votre compte MOVA. Pour toute question relative à la désactivation du compte ou pour toute autre demande, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : aftersales@mova-tech.com.
MOVA se réserve le droit de révoquer des points ou de suspendre des comptes en cas d’utilisation abusive, de manipulation, de fraude ou de violation des présentes Conditions générales.
9. Protection des données
MOVA respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les lois locales applicables en matière de protection des données.
Vos données personnelles sont traitées uniquement aux fins de la gestion de votre participation au Programme et des avantages associés.
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement de vos données personnelles.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Modifications et résiliation
MOVA se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Programme à tout moment, dans la mesure du possible avec un préavis raisonnable.
Toute modification des présentes Conditions générales sera communiquée par e-mail ou annoncée sur notre site internet.
Si vous n’acceptez pas les modifications apportées, vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment.
11. Limitation de responsabilité
MOVA ne saurait être tenue responsable des erreurs de système, des dysfonctionnements techniques ou des cas de force majeure affectant l’attribution ou l’utilisation des points.
Dans la mesure permise par la loi, MOVA décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, accessoires ou consécutifs liés au Programme.
12. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions générales sont soumises au droit du pays de résidence du consommateur.
En cas de litige, vous pouvez contacter l’organisme local de règlement des litiges de consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
