Commande et expédition

1. Comment puis-je annuler ma commande?

Pour annuler votre commande, contactez-nous. Vous serez informé par e-mail après l'annulation.

Il arrive que nous ne soyons pas en mesure de traiter immédiatement la demande d'annulation, généralement parce que le colis a déjà été expédié. Nous contacterons alors notre transporteur pour que le colis soit renvoyé à notre entrepôt.

Après avoir reçu votre commande, nous la traiterons dans un délai de 2 à 3jours ouvrables, nous vous rembourserons le montant total sur votre compte si la commande a été prépayée et nous vous en informerons par e-mail.

2. Puis-je modifier ma commande?

3. Puis-je modifier mon adresse de livraison?

4. Quand recevrai-je ma commande?

5. Que faire si des frais supplémentaires me sont facturés lors d’un paiement par carte bancaire ?

6. Que dois-je faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé?

7. Puis-je récupérer mon colis dans un point de collecte?

8. Que dois-je faire si je n'ai pas encore reçu ma commande?

9. D'où sont expédiés vos produits?

10. Comment puis-je suivre ma commande?

11. Où expédiez-vous ?

12. Combien coûte la livraison ?

13. Pouvez-vous sortir la facture de son emballage?